最近，工行一位客户打电话给中国工商银行庐江支行营业室，庐江老年说他父亲的支行富拓账户银行卡没有开通。银行卡里的营业钱现在急需提取。父亲生病卧床，室为上门年纪大了，客户不能去银行办理。提供

银行网点负责人了解情况后，服务主动告知客户可以为其特殊事务提供上门服务。工行随后，庐江老年富拓账户与客户约定上门时间，支行组织员工上门为客户办理银行卡启用业务。营业客户对银行员工热情、室为上门耐心、客户细致、提供周到的服务非常满意。非常感谢。

银行继续围绕老年客户的业务需求和用户体验，坚持“以客户为中心”，关注、关心、关心老年客户，通过网络“老化转型”“上门温暖服务”，继续为老年客户创造全方位的养老金融服务，为老年客户提供更温暖、高效、方便的金融产品和服务。（龚轩）。