最近，工行一名妇女匆忙来到中国工商银行合肥包公园分行，合肥说她父亲的园支富拓外汇银行卡密码忘记了，但由于身体原因长期卧床不起，行暖心服不能亲自去银行做生意，上务她的门卧家在不远的社区，希望分行能找到解决这个问题的床老方法。

包公园支行在了解到老年人的人办特殊情况后，高度重视，理业富拓外汇立即启动特办上门服务流程。工行服务团队由经验丰富的合肥运营总监和客户服务经理组成。由于卡片为磁条卡，园支服务团队将材料带到门口，行暖心服让老人签字后，上务女儿到网点办理。门卧

服务团队在约定的时间准时到达老人家。首先，他们向老年人及其家属详细介绍了业务流程和注意事项。随后，服务团队要求老年人按照标准流程签署个人金融业务授权书，并合影留念，耐心回答老年人及其家属的其他问题。

在整个服务过程中，包公园支行的员工始终保持着热情、专业的态度，让老人和家人感受到银行的温暖和关怀。老人对银行的服务非常满意，并一再称赞：“中国工商银行的服务真的太亲密了。谢谢你为我解决了这个大问题！”。

上门服务是中国工商银行合肥包公园支行实践金融适老、助老服务的缩影。未来，包公园支行将继续深化金融服务创新，秉承“以人为本”的服务理念，为老年客户提供更优质、贴心的金融服务。