近年来，见外我国有关部门出台了多项措施，工商进一步提高支付服务水平，银行富拓公司更好地满足外籍来华人员的马鞍多元化支付服务需求。马鞍山分行积极落实省总行的山当相关政策和政策，将便利支付落实到网点，涂支为海外安徽人员开辟支付障碍“最后一公里”。行优效率马鞍山当涂支行营业室进一步优化账户服务措施，化服加强协调，量和为海外安徽人员提供更安全、见外更方便的工商富拓公司服务体验。

2024年5月15日，银行一位越南客户匆匆走进马鞍山当涂支行营业室，马鞍用不流利的山当中文向工作人员表达自己的需求。大堂经理立即将客户引导到分行配置的涂支外语客户服务经理办公室。外语专员见面后，积极安抚客户情绪。经沟通，客户持有Q1探亲签约安徽一年半，需办理银行卡，开通在线转账功能。但近一个月内各银行周转后，均无效果。

该网点的外语客服经理告诉外国客户，外国人可以在中国购买医疗保险，并推荐客户申请中国医疗保险卡。经客户同意后，联系社保局激活新客户信息，成功绑定客户微信支付宝实名认证，整个业务流程不到半小时；当涂层支行围绕“大信用卡、小代码扫描、现金底部”的工作理念，在客户离开前交换了银行的零钱包。

当客户拿到一张写有“中华人民共和国社会保障卡”字样的卡片时，他非常激动，称赞工商银行当涂分行不仅第一次有效地解决了自己的需求，而且第一次让她在国外感受到归属感。

最后，客户带着这张社保和储蓄功能卡购买医保。在中国看病不是问题！当所有的业务都结束时，客户焦急的脸终于露出了微笑，“虽然我们第一次看到它，但你就像我的朋友，有一群这么好的朋友，我感到非常高兴。””。